سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
تدير Margin Studio («نحن» أو «لنا») هذا الموقع («الموقع») وتقدم خدمات المحتوى الرقمي، بما في ذلك ملفات PDF الرقمية وخدمات كتابة المحتوى. تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.
باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لما هو موضح هنا. إذا لم توافق، فيُرجى عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
Margin Studio
مسجلة في مصر
البريد الإلكتروني: info@marginstudio.online
لأي أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.
2. المعلومات التي نجمعها
أ) المعلومات التي تقدمها مباشرةً
عند تفاعلك مع أداة الدردشة أو نماذج التواصل لدينا، قد نجمع:
- اسمك
- عنوان بريدك الإلكتروني
- رقم هاتفك
- محتوى رسائلك أو أسئلتك
نجمع هذه المعلومات للإجابة عن أسئلتك ودعم الأسئلة الشائعة، ولمتابعتك بشأن خدماتنا.
ب) المعلومات التي تُجمع تلقائياً
عند تصفحك للموقع، نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية عبر Google Analytics ووظائف WordPress القياسية، بما في ذلك:
- عنوان IP، ويُعالَج عبر Google Analytics بصورة مجهّلة أو مجمّعة
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
- الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه فيها، ومصدر الإحالة
- الموقع الجغرافي العام، على مستوى البلد أو المدينة، والمستنتج من عنوان IP
- ملفات تعريف الارتباط القياسية لـ WordPress، مثل ملفات إدارة الجلسات، وملفات Google Analytics مثل
_ga، المستخدمة لتمييز المستخدمين وقياس زيارات الموقع
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو بكسلات تتبع أو ملفات تعريف ارتباط تسويقية تابعة لجهات خارجية بخلاف Google Analytics.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- الرد على الاستفسارات المقدمة عبر أداة الدردشة أو نماذج التواصل
- تقديم خدماتنا وإدارتها ومتابعتها، بما في ذلك ملفات PDF الرقمية وكتابة المحتوى
- الاحتفاظ بسجل لمعلومات اتصال العملاء والعملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين محتواه وبنيته وظهوره في محركات البحث
- الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء
لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث.
4. الأدوات والأطراف الثالثة التي نستخدمها
لتشغيل الموقع وإدارة الاستفسارات، نستخدم الأدوات التالية التي قد تعالج بياناتك نيابةً عنا:
| الأداة | الغرض |
|---|---|
| n8n (مستضاف ذاتياً) | أتمتة تربط أداة الدردشة بنظام إدارة علاقات العملاء لدينا |
| Chatwoot | واجهة الدردشة للإجابة عن الأسئلة الشائعة والرسائل |
| Odoo CRM | تخزين وإدارة بيانات اتصال العملاء والعملاء المحتملين، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف |
| قاعدة بيانات PostgreSQL (مستضافة ذاتياً) | التخزين الأساسي للبيانات الخاصة بالأدوات المذكورة أعلاه |
| Hostinger (استضافة VPS) | استضافة بنيتنا التحتية التي نديرها ذاتياً؛ وتُخزن البيانات فعلياً في الاتحاد الأوروبي، في ليتوانيا أو ألمانيا بحسب تخصيص الخادم |
| Google Analytics | تحليلات زيارات الموقع وظهوره في محركات البحث؛ وتعالج Google البيانات، وقد تنقلها دولياً بما في ذلك إلى الولايات المتحدة |
لا نشارك بياناتك مع هؤلاء المزودين لأغراضهم التسويقية الخاصة؛ بل يعملون كمزودي خدمة أو معالجي بيانات لدعم عملياتنا.
5. تخزين البيانات وعمليات النقل الدولية
تُخزن بيانات الدردشة وإدارة علاقات العملاء على بنية تحتية نديرها عبر Hostinger، وتقع خوادمها في الاتحاد الأوروبي، في ليتوانيا أو ألمانيا. وتعالج Google بيانات Google Analytics، وقد تنقلها إلى خوادم خارج مصر أو الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الولايات المتحدة، وفقاً لضمانات حماية البيانات الخاصة بها.
باستخدامك الموقع، فإنك تدرك أن بياناتك قد تُعالَج وتُخزن خارج بلد إقامتك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية التي تُجمع عبر أداة الدردشة ونظام إدارة علاقات العملاء طالما كان ذلك ضرورياً للرد على استفسارك وتقديم خدماتنا والاحتفاظ بسجلات تجارية معقولة، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك. لا نطبق حالياً مدة احتفاظ ثابتة، لكننا نراجع البيانات المخزنة دورياً ونزيل المعلومات التي لم تعد لازمة.
7. حقوقك
بحسب موقعك، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها
- سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@marginstudio.online. سنرد خلال إطار زمني معقول.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع فقط:
- ملفات تعريف الارتباط القياسية التي يضبطها WordPress تلقائياً لوظائف الموقع الأساسية
- ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لقياس زيارات الموقع وأنماط الاستخدام
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تتبع عبر المواقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها عبر إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بصورة صحيحة عند تعطيلها.
9. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقعنا وخدماتنا الأطفال، ولا نجمع عمداً بيانات شخصية منهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لنتمكن من حذفها.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا:
Margin Studio
البريد الإلكتروني: info@marginstudio.online